Түгээмэл асуулт

Төлбөрөө төлсөн боловч захиалга баталгаажаагүй байна. Хаана хандах вэ?

Хэрэв төлбөр амжилттай төлөгдсөн боловч захиалга баталгаажаагүй бол манай фэйсбүүк чат болон инстаграм чат руу гүйлгээний баримтаа илгээн шалгуулах боломжтой. Мөн 7272-9900 дугаараар холбогдож тусламж авах боломжтой.

Онлайнаар захиалга хийсэн үед НӨАТ-ын баримтаа хаанаас авах вэ?

Таны захиалга баталгаажиж, “хүргэгдсэн” төлөвт шилжсэн үед НӨАТ-ын баримт таны бүртгэлтэй имэйл хаяг эсвэл утасны дугаарт мессежээр илгээгдэнэ.

НӨАТ-ын баримт уншихгүй эсвэл харагдахгүй байна. Хаана хандах вэ?

Хэрэв НӨАТ-ын баримт уншихгүй, нээгдэхгүй эсвэл харагдахгүй байвал манай фэйсбүүк чат, инстаграм чат эсвэл 7272-9900 дугаарт холбогдон шалгуулж, дахин илгээх хүсэлт гаргах боломжтой.

Захиалга хэзээ хүргэгдэх вэ?

Төлбөр баталгаажсанаас хойш захиалга 24–48 цагийн дотор хүргэгдэнэ. Тухайн өдрийн 16:00 цагаас өмнө баталгаажсан захиалга тухайн өдөртөө хүргэгдэх боломжтой. Цаг агаар, замын нөхцөл болон давагдашгүй хүчин зүйлсээс шалтгаалан хүргэлтийн хугацаа өөрчлөгдөж болно.

Хүргэлтэд гарахаас өмнө захиалгаа цуцалж болох уу?

Тийм. Хэрэв таны захиалга хүргэлтэд гараагүй төлөвтэй бол 7272-9900 дугаар болон манай фэйсбүүк хуудсаар холбогдон захиалгаа цуцлах боломжтой.

Төлбөр төлж, захиалга баталгаажсаны дараа буцаалт хийх боломжтой юу?

Тийм. Худалдан авалт хийснээс хойш 72 цагийн дотор бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдал, сав баглаа боодол алдагдаагүй, худалдан авалтын баримттай тохиолдолд буцаалт хүсэх боломжтой.

Бүтээгдэхүүнээс харшилсан тохиолдолд буцаалт хийх боломжтой юу?

Тийм. Бүтээгдэхүүн хэрэглэснээс үүдэлтэй харшлын урвал илэрсэн гэж үзвэл мэргэжлийн эмчийн тодорхойлолт болон худалдан авалтын баримтыг үндэслэн буцаан олголт шийдвэрлэнэ.

Хямдралтай бүтээгдэхүүн буцаах боломжтой юу?

Жил бүрийн томоохон 3 удаагийн хямдралын үеэр худалдан авсан бүтээгдэхүүнд буцаалт, солилт хийгдэхгүй болохыг анхаарна уу.

Хүргэлт хэр хугацаанд ирэх вэ?

Улаанбаатар хот доторх бүх захиалга баталгаажсанаас хойш 24 цагийн дотор хүргэгдэнэ.
Хэрэв өдөр 16:00 цагаас өмнө төлбөр төлсөн бол тухайн өдөртөө хүргэгдэх боломжтой.

Хүргэлтийн үнэ хэд вэ?

Энгийн бүх хүргэлт үнэгүй, хэрэв та хүсвэл нэмэлт төлбөр төлнө шуурхай хүргүүлэх боломжтой. Захиалгын доод үнэ 50,000₮.

Орон нутагт хүргэлт хийх үү?

Тийм. Орон нутаг руу унаа (автобус/карго)-аар илгээх боломжтой.

Хүргэлтийн цагийг сонгож болох уу?

Тийм. Та захиалга хийхдээ нарийн заагаагүй боломжит цагийн хүрээг сонгож болно. Ажлын бус цагаар эсвэл ажлын цагаар гэх мэт.
Мөн хүргэлтийн ажилтан урьдчилан холбогдож баталгаажуулна.

Хүргэлтийн явцыг яаж шалгах вэ?

Таны захиалга бэлэн болмогц таны захиалга өгсөн дугаарт мсж ирэх ба та онлайн сайтаар мөн захиалгын явцаа хянах боломжтой.
Мөн шаардлагатай бол манай чат эсвэл утсаар лавлах боломжтой.

Захиалгаа цуцлах эсвэл хаягаа өөрчлөх боломжтой юу?

Хүргэлтэд гараагүй байгаа тохиолдолд цуцлах, хаяг өөрчлөх боломжтой. Хүргэлтэд гарсан бол өөрчлөлт хийх боломж хязгаарлагдах учир лавлах утсаар холбогдоно мэдээлэл тодруулах ба шаардлагатай тохиолдолд хүргэлтийн төлбөр авахыг анхаарна уу.

Хүргэлт ирэхэд байхгүй бол яах вэ?

Хүргэлтийн ажилтан дахин холбогдож тохиролцоно. Хэрэв удаа дараа холбогдох боломжгүй бол захиалга буцаагдах ба дахин хүргэлтийн төлбөр төлж хүргүүлэх эсвэл өөрийн биеэр ирж авах боломжтой.

Бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй ирвэл яах вэ?

Хүлээн авах үедээ шалгаж, асуудал байвал шууд мэдэгдэнэ үү. Бид богино хугацаанд шийдвэрлэж, журмын дагуу солих эсвэл буцаах боломжийг санал болгоно.

Хүргэлт хойшлох боломж бий юу?

Тийм. Дараах нөхцөлд саатал үүсч болно:

• Цаг агаар

• Замын түгжрэл

• Захиалгын ачаалал ихсэх

Хүргэлтийн өмнө заавал холбогдох уу?

Тийм. Хүргэлтийн ажилтан урьдчилан утсаар холбогдож таныг байгаа эсэхийг баталгаажуулна. Мэдээж орон нутгийн унаанд тависан бол заавал мсж-р танд мэдээлэл илгээнэ.